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ChatGPT-On-CS 多平台智能客服本地部署：15分钟跑通微信、千牛、抖音的自动回复

【免费下载链接】ChatGPT-On-CS基于大模型的智能对话客服工具，支持微信、拼多多、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台接入，可选择 GPT3.5/GPT4.0/ 懒人百宝箱 （后续会支持更多平台），能处理文本、语音和图片，通过插件访问操作系统和互联网等外部资源，支持基于自有知识库定制企业 AI 应用。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/ch/ChatGPT-On-CS

ChatGPT-On-CS 是一个基于大语言模型的开源智能客服工具，把微信、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、拼多多、小红书、知乎等平台的客服会话接进来，用 GPT、通义千问这类模型自动回答客户咨询。这篇文章带你从克隆仓库走到本地窗口跑通、并且通过第一条自动回复的检验，全程 15 分钟以内。

先做决定：你为什么需要一个自己折腾的客服

客户每天问同样的十个问题，商业客服软件能应付，但你想改回复话术、挂自己的知识库、换成更便宜的模型接口时，封闭工具就顶不住了。ChatGPT-On-CS 是一个 Electron 桌面应用（Electron 指用网页技术写出的跨平台桌面程序），数据全部落在你自己机器上，关键词、模型、知识库都能自己动手改。这是它最大的价值，也是代价：部署和运维在你自己手里。

如果你的目标是把第一个平台接起来跑通，按下面顺序走就行；如果想改代码，直接拉到最后一节看。

动手前：自检三件事

先回答三个问题，再动手：

• Node.js 版本：项目要求 Node 14 以上，实际建议装 16 或 18 的 LTS，node -v确认
• 磁盘空间：至少留 2GB，依赖里有 Electron 和 SQLite 这类原生模块，装起来不算轻
• 包管理器：项目用 pnpm，没有的话先npm install -g pnpm装上

最短路径：四条命令打开程序

到这一步，先别急着回车——pnpm install会自动重建原生依赖并预编译前端资源，卡几分钟是正常现象。

git clone https://gitcode.com/gh_mirrors/ch/ChatGPT-On-CS cd ChatGPT-On-CS npm install -g pnpm pnpm install

装完依赖，启动：

pnpm start

终端里 webpack 编译完，桌面会自己弹出一个 Electron 窗口，主界面就是"店铺管理"页，用来挂接各平台的店铺和客服账号。效果图如下：

开发模式直接跑，不需要先构建。只有要把安装包分发给别人时，才需要执行pnpm run package，产物会落在dist目录。

首次配置：默认能用，想换再看

必须做的一步：填模型 API Key

打开应用后进入设置页，填入 API Key 和接口地址，选模型。除了 GPT 官方地址，也支持通义千问、文心一言等第三方接口，模型调用的转发逻辑集中在src/main/gptproxy目录，每家模型一个子目录。

已经替你想好的部分

• 数据库：用 SQLite（一种单文件数据库），自动建在Documents/chatgpt-on-cs/msg.db，不用部署任何数据库服务，初始化逻辑在src/main/backend/ormconfig.ts
• 关键词回复：首次启动预置了 15 组电商高频问答，覆盖"何时发货""什么快递""退款怎么办""有没有货"等场景，外加"转人工"等转接词和"微信→V信"这类敏感词替换规则
• 日志：写在系统临时目录的chatgpt-on-cs/logs下

所以首次运行的路径很短：填 Key → 在店铺管理里添加店铺 → 给平台加客服账号 → 开始收消息。

怎么算跑通了：看三个信号

• 主窗口弹出且能看到"店铺管理"页，店铺总数、账号数为 0 属正常
• 终端打印Database connection has been established successfully.，说明 SQLite 表建好了
• 在客服会话里发一句"你好"，机器人会命中内置关键词，回出"您好，在的亲"之类的应答

三条都对上，部署就完成了。问答知识库、AI 自动学习这些页面可以先放着，等回复链路通了再慢慢喂知识。商品问答库长这样，效果图如下：

出问题时的判断：按症状对号入座

• pnpm install卡在原生模块上→ 多半是 Node 版本不匹配，升到 18 LTS 后清掉依赖重装
• pnpm start报端口占用→ 有残留的 Electron 进程没退干净，找到旧进程杀掉再启动
• 应用能开但回复时报 API 错误→ 先确认 Key 没过期，再看src/main/gptproxy/util.ts里的错误处理输出
• 平台页面连不上或掉线→ 工具依赖本地浏览器维持平台登录态，先检查对应账号是否还在线
• 窗口卡在加载画面→ 检查网络，然后清依赖缓存重装一次

跑起来之后：接下来去哪儿

• 喂知识库：在"知识管理"里上传商品信息和历史问答，AI 的回答会从通用话术逐步变成你店铺的口吻。店铺知识库页面效果图如下：

• 盯数据："数据与账单"模块自带咨询类型分布、转人工率、服务质量统计，跑几天就能看出 AI 在哪些场景上翻车，效果图如下：

• 写插件：插件是一段能拿到消息上下文、可以调用操作系统和互联网资源的 JS 代码，默认模板在src/main/backend/constants/index.ts，执行引擎在src/main/backend/services/pluginService.ts。

下一步：先挑一个平台把整条链路用真实消息跑一天，把翻车的场景整理成问答补进知识库，再决定要不要加第二个平台。客服工具是越用越准的，边跑边调比一次配到位更有效。

【免费下载链接】ChatGPT-On-CS基于大模型的智能对话客服工具，支持微信、拼多多、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台接入，可选择 GPT3.5/GPT4.0/ 懒人百宝箱 （后续会支持更多平台），能处理文本、语音和图片，通过插件访问操作系统和互联网等外部资源，支持基于自有知识库定制企业 AI 应用。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/ch/ChatGPT-On-CS