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RT系统安装与使用指南

1. 邮件网关配置

1.1 Sendmail配置

现代版本的Sendmail要求从/etc/aliases文件调用的所有程序都要符号链接到/etc/smrsh/目录中。若未进行此操作，会收到“DSN: Service unavailable”错误。可使用以下命令进行配置：

# ln -s /opt/rt3/bin/rt-mailgate /etc/smrsh/

1.2 Postfix配置

Postfix有时会将别名文件存储在/etc/postfix/aliases，该文件格式与Sendmail的相同。编辑后，必须运行Postfix的newaliases脚本。

1.3 qmail配置

qmail与Sendmail和Postfix不同，它使用用户主目录中特定命名的文件来确定邮件的处理程序。由于已为RT创建了用户账户，可设置该用户处理所有与RT相关的邮件。
当qmail的投递代理尝试确定如何处理用户的传入邮件时，首先会查看用户名是否有扩展名。默认情况下，扩展名与用户名用破折号（-）分隔，例如rt-foo@rt.example.com，其中rt是用户名，foo是扩展名。
若有扩展名，qmail会在rt用户的~/.qmail-foo文件中查找