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摘要：本文系统拆解大模型“根据用户问题查资料并回答”的完整链路：离线阶段完成文档解析、文本切分、Embedding 向量化与向量库入库；在线阶段完成问题改写、向量检索、混合检索与重排，再把候选资料拼装进 Prompt，由大模型自回归逐 token 生成答案，最后经引用校验与后处理返回。文章同时说明余弦相似度只是向量召回环节的一种度量方式，内积、L2 距离、BM25、RRF 融合与 Cross-Encoder 重排等机制共同决定最终回答质量。

目录

一、先厘清一个常见误解

二、整体链路：一次问答到底发生了什么

三、离线阶段：资料是怎么变成“可检索”的

3.1 文档解析与清洗

3.2 文本切分（Chunking）

3.3 向量化（Embedding）

3.4 写入向量数据库

四、在线阶段：用户提问后发生了什么

4.1 问题理解与改写

4.2 向量检索

4.3 混合检索：不止向量一种

4.4 重排（Rerank）

五、上下文组装：模型看到的到底是什么

六、生成阶段：模型如何“组装文字”

6.1 自回归逐 token 生成

6.2 注意力机制如何利用资料

6.3 解码策略的影响

七、后处理与质量保障

八、回答“是不是只有余弦相似度”

九、常见误区与工程建议

9.1 三个常见误区

9.2 提升效果的实践方向

十、小结

一、先厘清一个常见误解

很多人以为，模型“根据用户问题去查资料”是模型自己主动上网搜索、自己判断哪段资料有用、自己把答案拼起来。实际上，在绝大多数企业级应用里，这套流程是由外部工程系统编排完成的，模型本身只负责其中“理解问题”和“组织语言”两个环节。

换句话说，模型并不具备“打开数据库翻页”的能力。真正做检索的是向量数据库、搜索引擎或关键词索引；真正决定“用哪几段资料”的是检索与重排模块；模型拿到的是被塞进上下文窗口的一段文本，然后基于这段文本生成回答。

这套“先检索、再生成”的范式，通常被称为RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）。

二、整体链路：一次问答到底发生了什么

把一次完整的 RAG 问答拆开，大致可以分为离线建库和在线问答两个阶段。

flowchart TD A[原始文档 PDF/Word/网页] --> B[解析与清洗] B --> C[文本切分 Chunking] C --> D[Embedding 模型编码] D --> E[(向量数据库)] Q[用户问题] --> F[问题改写/扩展] F --> G[Embedding 编码] G --> H[向量检索 Top-K] E --> H H --> I[重排 Rerank] I --> J[上下文组装 Prompt] J --> K[大模型生成回答] K --> L[引用标注与后处理]

下面按顺序说明每个环节的原理。

三、离线阶段：资料是怎么变成“可检索”的

3.1 文档解析与清洗

原始资料往往是 PDF、Word、HTML 或数据库记录，需要先抽取纯文本，去掉页眉页脚、导航栏、乱码等噪声。表格和图片通常还要单独处理，比如把表格转成结构化文本，或用多模态模型生成图片描述。

3.2 文本切分（Chunking）

模型上下文窗口有限，不能把整本书塞进去，所以要把长文档切成几百字一段的“块”。切分策略直接影响检索质量：

• 固定长度切分：按 token 数或字符数硬切，简单但容易把一句话切断。
• 按语义边界切分：优先在段落、标题、句号处断开，保留语义完整性。
• 重叠切分：相邻块保留一定重叠（如 10%~20%），避免关键信息正好落在边界上被割裂。
• 结构化切分：按 Markdown 标题层级、代码函数、表格行等结构单元切分。

3.3 向量化（Embedding）

每个文本块会被一个 Embedding 模型编码成一个高维向量，例如 768 维或 1024 维的浮点数数组。这个向量的含义是：语义相近的文本，其向量在空间中的距离也相近。

注意，这里用的 Embedding 模型和生成回答的大模型通常是两个不同的模型。前者负责“把语义压缩成坐标”，后者负责“读懂上下文并写答案”。

3.4 写入向量数据库

向量连同原始文本、来源、章节、时间等元数据一起写入向量数据库（如 Milvus、Qdrant、pgvector、FAISS 等）。数据库会建立近似最近邻（ANN）索引，例如 HNSW、IVF，用来在百万级向量中快速找到最相近的若干条。

四、在线阶段：用户提问后发生了什么

4.1 问题理解与改写

用户的原始问题往往很短、有指代、有省略。系统通常会先做一轮处理：

• 指代消解：把“它”“这个方案”替换成前文中的具体对象。
• 查询扩展：补充同义词、专业术语，或让模型生成多个不同角度的子查询。
• 意图识别：判断这是知识问答、闲聊还是需要调用工具，从而决定走不走检索。

4.2 向量检索

把改写后的问题同样用 Embedding 模型编码成向量，然后在向量库中做相似度搜索，取回 Top-K（常见 K=5~50）个候选块。

这一步的核心是相似度度量。常见的有：

所以，余弦相似度只是其中一种度量，并不是唯一方式。很多向量库默认用内积，因为归一化后计算更快；也有系统用 L2 距离。选哪种更多取决于 Embedding 模型的训练方式，而不是“必须用余弦”。

4.3 混合检索：不止向量一种

纯向量检索擅长语义匹配，但对精确关键词、编号、人名、代码符号不敏感。比如用户问“错误码 E1024 是什么”，向量检索可能召回一堆语义相近但编号不同的内容。因此工业界普遍采用混合检索：

• 稀疏检索：BM25、TF-IDF 等关键词算法，擅长精确匹配。
• 稠密检索：向量相似度，擅长语义泛化。
• 融合排序：用 RRF（Reciprocal Rank Fusion）或加权分数把两路结果合并。

此外还有基于知识图谱的检索、基于 SQL 的结构化查询、基于规则的过滤（按时间、权限、文档类型）等。检索从来不是单一手段。

4.4 重排（Rerank）

向量检索用的是“双塔”结构，问题和文档分别编码，速度快但精度有限。取回 Top-K 后，通常再用一个 Cross-Encoder 重排模型，把“问题 + 候选块”拼在一起打分，精度更高但计算更贵，所以只对少量候选做。

重排之后，往往还会做去重、按来源多样性筛选、按时间新鲜度加权，最终留下 3~10 个真正要喂给模型的块。

五、上下文组装：模型看到的到底是什么

检索完成后，系统会把选中的文本块按模板拼成一段 Prompt，大致结构如下：

你是一个严谨的知识助手，请仅依据以下资料回答问题。 如果资料中没有答案，请明确说明“资料中未提及”，不要编造。 【资料 1】来源：产品手册 第 3 章 ……文本内容…… 【资料 2】来源：运维文档 第 7 节 ……文本内容…… 【用户问题】 如何配置超时重试？ 【回答要求】 先给结论，再给步骤； 引用资料时标注编号； 不要输出资料之外的内容。

这里有几个关键点：

• 资料是“贴”进去的，不是模型“查”出来的。模型看到的只是这段拼接好的文本。
• 顺序和编号很重要，方便模型引用，也方便前端做溯源高亮。
• 约束指令决定行为边界，比如“资料中没有就说没有”，这是抑制幻觉的主要手段之一。

六、生成阶段：模型如何“组装文字”

6.1 自回归逐 token 生成

大模型本质是一个“下一个 token 预测器”。它把整段 Prompt（系统指令 + 资料 + 问题）编码成内部表示，然后一个 token 一个 token 地往外吐。每生成一个 token，就把它接到输入后面，再预测下一个，直到遇到结束符或达到长度上限。

所以“组装文字”并不是模型先在脑子里写好整篇再输出，而是边想边写、逐步展开的过程。

6.2 注意力机制如何利用资料

Transformer 的自注意力机制让每个输出位置都能“回看”输入中的所有位置。生成答案时，模型会根据当前要写的内容，动态地把注意力分配到资料中的相关句子上。这就是为什么它能把分散在多个块里的信息整合成一段连贯回答。

但要注意：注意力是软对齐，不是数据库查询。模型可能关注错位置，也可能把两段资料的内容混在一起，这正是幻觉的来源之一。

6.3 解码策略的影响

同样的上下文，不同的解码参数会得到不同风格的回答：

• Temperature：越低越确定、越保守；越高越发散、越有创造性，也越容易跑偏。
• Top-p / Top-k：控制候选词范围，影响用词的多样性和稳定性。
• 重复惩罚：抑制复读机式的重复输出。

知识问答场景通常用较低温度，保证答案稳定、忠于资料。

七、后处理与质量保障

模型输出之后，系统通常还会做几件事：

1. 引用校验：检查回答中标注的编号是否真实存在于资料中，防止“编造引用”。
2. 事实一致性检查：用另一个模型或规则判断回答是否与资料矛盾。
3. 格式规范化：把输出整理成 Markdown、JSON 或前端需要的结构。
4. 敏感内容过滤：按合规要求拦截不当内容。
5. 反馈闭环：记录用户点赞/点踩，用于优化切分策略、检索权重和 Prompt 模板。

八、回答“是不是只有余弦相似度”

结论很明确：不是。余弦相似度只是向量检索环节中的一种相似度度量，而整个问答链路里还有大量非相似度的机制在起作用。

可以这样理解：余弦相似度负责“从海量资料里粗筛出一小撮可能相关的”，而“判断哪条真正相关”“怎么组织成通顺答案”靠的是重排模型和生成模型的能力。

九、常见误区与工程建议

9.1 三个常见误区

• 误区一：模型自己会上网查。除非显式接入搜索工具（Tool Calling），否则模型只能看到 Prompt 里的内容。
• 误区二：向量检索越相似越正确。语义相似不等于事实正确，编号、否定词、时间条件都可能被相似度忽略。
• 误区三：检索到就一定答对。资料进了上下文，模型仍可能理解错、漏读、或过度概括。

9.2 提升效果的实践方向

• 切分要贴合业务结构：FAQ 按问答对切，手册按章节切，代码按函数切。
• 混合检索优先：向量 + 关键词，再加重排，通常比单一向量检索稳定得多。
• 元数据过滤前置：按权限、时间、产品线先过滤，再算相似度，能显著减少噪声。
• Prompt 明确边界：要求“仅依据资料回答”“无答案时说明”，并给出引用格式。
• 建立评测集：用真实问题构造召回率、准确率、引用正确率的评测，避免凭感觉调参。
• 保留溯源链路：前端展示引用来源，既提升可信度，也方便排查错误。

十、小结

模型“根据用户问题查资料并回答正确”，本质是一条由多个模块协作的工程链路：文档被切分、编码、入库；问题被改写、编码、检索；候选被重排、筛选、拼进 Prompt；模型基于这段上下文逐 token 生成答案；最后经过校验与后处理返回给用户。

余弦相似度只是这条链路中向量召回环节的一种度量方式，既不是唯一手段，也不是决定答案正确性的关键。真正决定效果的，是切分质量、检索策略、重排精度、上下文组织和生成约束的共同作用。