本文回答:主图视频数据指标看哪几个——指标分哪四层、生意参谋/抖店罗盘/京东商智里叫什么在哪看、完播率和转化率怎么看、数据差时反查视频哪一段、A/B测试要几个版本怎么轮换,以及测试版本从哪来。
主图视频数据指标分四层看:进店前的曝光和点击率主要受封面、头图影响,不归视频管;视频本身留不留得住人(播放、看完的比例,有没有单独数据以后台为准);买家进详情页后的行为(停留、跳失、加购);成交(点击到成交的转化)。数据差时,按指标反查是前 3 秒、卖点顺序、时长还是画幅的问题,再做 2~3 个版本轮换对比;版本可以实拍多剪,也可以用即梦逐镜生成,或用猫斯卡这类 AI 视频产线直接出整片。
主图视频数据指标,是用来判断商品主图位置那条视频有没有帮买家看懂商品、留下来并下单的一组后台数据。
主图视频数据指标有哪些?先分清四层
主图视频放在哪,决定了该看什么数据。抖店学习中心《主图视频创建指南说明》写明,主图视频审核通过后在商品详情页主图位置展示,播放前默认显示视频封面(取主图第一张);京东的主图视频操作手册也写明,审核通过后在对应商品的单品页展示。也就是说,买家主要是点进商品后才看到视频。所以指标按买家走的顺序分四层,其中进店前那层主要不归视频管:
| 层 | 看什么 | 回答的问题 | 和视频的关系 |
|---|---|---|---|
| 进店前 | 曝光、商品卡点击率 | 买家愿不愿意点进来 | 主要由封面、头图、标题、价格决定,主要不归视频管 |
| 视频本身 | 播放次数、看完的比例、平均播放时长 | 视频留不留得住人 | 直接反映视频好坏,但不是每个后台都给主图视频单独的数据 |
| 详情页行为 | 停留时长、跳失(只看一页就走)、收藏、加购 | 看完视频后有没有继续了解 | 视频是第一屏,影响最直接 |
| 成交 | 点击到成交的转化率、支付转化、成交金额 | 最后买没买 | 视频只是因素之一,价格、评价、活动同样起作用 |
做复盘时,先把进店前那层和后三层分开:换了视频后点击率变了,多半先去查封面和头图有没有一起被换掉。
各平台后台里叫什么、在哪看?
以下只写官方说明里能核到的名称和路径,菜单改版频繁,以后台实际显示为准:
| 平台 | 数据工具 | 在哪看 | 能用来评估主图视频的指标 | 要注意的口径 |
|---|---|---|---|---|
| 抖店 | 抖音电商罗盘(罗盘·经营) | 电脑端:罗盘经营 → 商品卡 → 商品卡明细 → 流量诊断 → 综合诊断;手机端:抖店 App → 数据 → 商品卡 | 点击-成交转化率、成交金额;商品卡曝光人数和商品卡点击率用来排除非视频因素;页面同时给出行业优秀值作参照 | 商品卡只统计从非直播、非短视频页面点进商品后的成交,且不去除退货退款金额 |
| 淘宝 / 天猫 | 生意参谋 | 2015 年官方白皮书中的路径:经营分析 → 商品分析 → 商品效果;专题工具 → 单品分析;现行菜单以后台为准 | 引流能力(流量指标)、间接转化能力(收藏、加购、下单)、直接转化能力(支付);跳失 | 白皮书提醒跳失比较高的商品要看页面是否完善;指标名以后台为准 |
| 京东 | 京东商智 | 以后台为准 | 单品流量来源、关注、加购、浏览与转化类数据,具体名称与口径以后台为准 | 进入路径和指标口径以后台的指标说明为准 |
在看数据之前,先确认视频真的在线、合格:抖店在「商品 → 商品诊断 → 问题/建议类型 → 主图」下可以筛出「缺少主图视频或质量不合格」的商品;京东媒体资源管理中心里视频要是「审核通过」状态才会展示;淘宝天猫质量分把缺少视频(1:1、16:9、3:4 有一个即可)列为素材问题。视频没过审就去分析数据,结论全是错的。
头图视频完播率怎么看?没有单独数据时怎么办
完播率,是播放里看到结尾的那一部分所占的比例。它直接说明视频节奏留不留得住人,是最贴近「视频本身好不好」的指标。实战里要注意三点:
- 先确认有没有这个数:有的后台在内容或视频模块里给单条视频的播放数据,主图视频有没有单独的完播率、叫什么,以后台为准。
- 只在时长相同的版本之间比:30 秒的视频天然比 15 秒的难看完,拿长短不同的版本比完播率没有意义,要比就比平均播放时长。
- 没有单独数据,用详情页停留和跳失代替:换视频期间其它条件不动,停留时长变长、跳失变少,说明新视频把人留住了。
主图视频转化率怎么看?先排除不是视频的原因
后台一般没有叫「主图视频转化率」的指标,看的是这个商品的转化率:成交的人数除以进来的人数,分子分母怎么算各平台不同,以指标说明为准(抖店叫点击-成交转化率)。要把变化算到视频头上,先排除这几件事:
- 价格和活动:改价、上券、报名活动,转化率会跟着变。
- 流量来源的结构:抖店商品卡数据只含货架场景;如果这段时间从直播、短视频来的人变多,商品卡数据看不出来。
- 封面和头图:抖店视频封面默认取主图第一张,换主图等于换了进店前的第一印象。
- 季节和星期:比较的两段时间要覆盖同样的星期几,避开大促。
主图视频转化率为什么低?按指标反查视频哪一段
找到异常指标后,可以对照下表去改视频里对应的那一段。下表是常见的经验对应,不是平台结论:
| 看到的数据 | 多半是哪一段的问题 | 改哪里 |
|---|---|---|
| 播放不少,但很少有人看完 | 前 3 秒:开头是 LOGO、空镜或局部,看不出是什么东西 | 第一个镜头直接给商品全貌;抖店要求商品 3 秒内快速出镜 |
| 看完的人不少,加购和转化不动 | 卖点顺序:前面讲的不是买家最在意的 | 翻评价和买家提问,把出现最多的顾虑提到第二、三个镜头回答 |
| 停留短、跳失高 | 时长与节奏:太长、重复画面多 | 按平台建议压时长:淘宝建议 15 秒、抖店建议 30 秒内;删重复镜头 |
| 手机上商品太小或被裁掉 | 画幅:导出比例和平台不匹配 | 淘宝 3:4、1:1、16:9;抖店 1:1、3:4、9:16;京东推荐 1:1 |
| 转化涨了,退货和「与描述不符」也多了 | 画面:颜色、大小、质感和实物不符 | 校准颜色;加一个手持或放在常见物件旁的镜头交代尺寸 |
| 商品卡点击率变了 | 多半先查封面或头图,不一定是视频内容 | 查主图第一张有没有改动 |
一次只改表里的一格,改完再看同一个指标,才知道是哪一处起了作用。
主图视频提升转化率技巧:A/B测试怎么做、要几个版本?
主图视频的 A/B 测试,本质是「一次只改一个地方,让几个版本在相同条件下各跑一段时间,看同一个指标」。版本数建议 2~3 个(经验做法,平台没有规定版本数):原版加 1~2 个只改一处的新版。版本越多,每个版本分到的访客越少、测得越久。
实战步骤:
- 定变量:这一轮只测一件事,按影响大小排:前 3 秒 → 卖点顺序 → 时长 → 画幅。
- 做版本:原版记作 A;B(和 C)只改这一件事,其余镜头、音乐、封面完全一样。
- 冻结其它条件:测试期间不改价、不换主图第一张、不改标题、不新报活动,投放计划保持不变。
- 轮换上线:主图位置一般只放一条视频,所以按时间轮换;京东手册写明已关联过视频的 SKU 不能被再次关联,具体换绑方式以后台为准。每个版本跑同样长的周期、覆盖同样的星期几;换视频要重新审核,京东正常渠道审核 0~2 个工作日、周末节假日顺延,排期时把审核时间留出来。
- 量噪音:测试前先看原版在几个同样长的周期里,转化率自己会波动多少。版本之间的差距小于这个波动,就当没有差别。
- 记录并判定:用下表记,每个版本一行;访客太少时拉长周期,别凭一两天下结论。
- 留下胜出版,下一轮换下一个变量。
| 版本 | 改了什么 | 上线日期 | 天数 | 访客数 | 停留 / 跳失 | 加购 | 转化率 | 退货原因 | 结论 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A | 原版 | ||||||||
| B | 开头改成商品全貌 | ||||||||
| C | 卖点顺序对调 |
测试用的多个版本从哪来?
版本做得越便宜、越快,测试才做得起来。常见三种来源:
| 做法 | 怎么出多个版本 | 代价 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 实拍多剪 | 同一场拍摄里多拍几种开头和卖点镜头,剪辑时换顺序、换开头 | 拍摄时多花一些时间,之后改版只花剪辑时间 | 能自己拍、素材够用的店 |
| 外包制作 | 一次提出要几个版本 | 一般按条计价,多一个版本多一份钱 | 预算充足、要真人实拍的品牌 |
| AI 从照片生成 | 用照片直接生成不同版本 | 取决于做法:逐镜生成要自己写提示词、挑片、剪辑;整片产线少操作 | 没时间拍、要快速出版本的店 |
AI 这条路里,即梦这类工具要自己写提示词、一镜一镜生成再剪,适合只换一个开头镜头的小改动。要整条出版本,可以用猫斯卡这类 AI 视频产线:上传几张商品照片,按 4A 广告公司分工配置的 8 位数字专家接手,不用写提示词、不用连线,十来分钟出一条苹果广告质感的整片。可以只重做开头那一段、其余段不动,做出开头不同的对照版本;成片是竖屏 9:16 或横屏 16:9,天猫横屏可直接用,竖屏要裁成 3:4 或 1:1。要真人口播讲解的,选数字人工具更合适。
常见问题
主图视频转化率多少算正常?
没有一个通用的数,类目、价格带、流量来源都会让它差很多。抖店罗盘的商品卡诊断会给出行业优秀值,用它和自己店里同类商品比,比套用别人说的数字靠谱。
换了主图视频,第二天转化就降了,要不要马上换回去?
先别急。看访客数够不够、这一天有没有改价或活动变化,再看这个降幅有没有超出平时的波动。至少跑满一个完整的星期再判断。
后台看不到主图视频单独的播放数据怎么办?
用详情页的停留、跳失和加购代替:换视频期间价格、主图第一张、标题、活动都不动,只看这几个数在换视频前后的变化,再用转化率确认。只要两段时间覆盖同样的星期几,结论就有参考价值。
新品访客很少,A/B 怎么测?
访客少时版本之间的差异很容易被波动盖住。做法是少测几个版本(先只比两个)、每个版本跑更长的周期,只测影响最大的前 3 秒;数据不够下结论时,先按反查表把明显的问题改掉,等访客多了再测。