企业官网建设流程全解析

考生做系统集成题时，会把风险登记册和问题日志混在一起。

这两个文件都和项目中的“不顺利”有关，但判断标准很简单：

还没发生、具有不确定性，进风险登记册；已经发生、需要处理跟踪，进问题日志。

比如“供应商可能延期交付”，这是风险。

如果供应商已经延期，影响了联调进度，这就变成问题。

科科过软考在讲风险管理时，会提醒大家：不要看到“延期、缺陷、争议”就直接选风险登记册，要先判断它是可能发生，还是已经发生。

典型题练一下：

某系统集成项目中，项目经理发现客户已对接口响应时间提出正式异议，要求项目组给出整改方案。项目经理记录该事项、明确责任人和处理期限，并持续跟踪解决状态。该记录最可能属于（ ）。

• A. 风险登记册

• B. 问题日志

• C. 项目章程

• D. 范围基准

答案：B

解析：

题干关键词是：已提出正式异议、整改方案、明确责任人和处理期限、跟踪解决状态。

这说明事项已经发生，并且需要跟踪处理，所以属于问题日志。

• A选项“风险登记册”记录的是可能发生的不确定事件，以及概率、影响和应对措施。题干中的客户异议已经发生，不是潜在风险。

• C选项“项目章程”用于正式批准项目。

• D选项“范围基准”用于确认和控制范围，不是记录问题处理状态的文件。

所以本题选B。

再换个场景：

如果题干说“项目经理识别到客户可能对接口性能不满意，并评估其概率和影响”，这更接近风险登记册。

如果题干说“客户已经投诉接口性能，并要求整改”，这就是问题日志。

今日小结：

风险登记册：事情还没发生，提前防。问题日志：事情已经发生，跟踪改。

做题时抓两个词：

• 看到“可能、概率、影响、应对”，优先想风险登记册。

• 看到“已经、争议、投诉、整改、处理期限、状态跟踪”，优先想问题日志。

科科过软考做章节练习时，这组概念建议和风险应对策略一起复盘。因为案例分析里，很多题干会先出现风险，再发展成问题，考生要能看清阶段变化。